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  1. Q

    配送・送料について

    弊社の商品は土日,祝日を除く、ご入金確認後7~14営業日ほどで配送されます。  

    こちらはあくまで目安であり、配送業者様の都合等により前後する場合がございますので、予めご了承ください。

  2. Q

    お支払いの方法について 

    クレジットカード(JCB, Visa, Mastercard, American Express)決済、コンビニ決済、銀行振込、ペイジーをご利用いただけます。

    ※振込手数料はお客様負担です。

  3. Q

    交換・返金・キャンセルについて 

    ①不良品による交換・返金


    なるべくお早めにLINE、またはメールにてお問い合わせください。


    公式CSライン:https://lin.ee/qf4O4Io

    メールアドレス:lenssis.cs@gmail.com

    日本の顧客センター連絡先:050-3558-4887 (13:00~17:00) ※大変混み合っており繋がりにくくなっています

    ②キャンセル

    配送前:クレジットカード決済の場合は100%返金可能ですが、その他の決済方法の場合は振込手数料400円を除いた金額の返金になります。 ※品切れによるご返金の場合は振込手数料は弊社でご負担させていただきます。 ※ポイントによる返金は100%返金が可能です。

    配送後:原則配送後の返金は致し兼ねますので予めご了承ください。

  4. Q

    誤配送・不良について 

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一誤配送や破損などがある場合、 LINEにてお問い合わせください。(届いた商品の画像を送ってくださいますと、迅速な対応が可能です。) 商品受領後7日以内の場合のみ受付致します。 詳細内容確認の上、再度同一の製品をなるべく早くお送り致します。 返金希望の場合は商品破棄確認の上、銀行振り込み(振込手数料弊社負担)、またはポイントにて返金させていただきます。


  5. Q

    レビューについて 

    テキストレビュー:100P(200字以上)
    フォトレビュー:300P(200字以上)
    月1回ベストレビュー選定時:1000P


    ※製品と関係のない内容/写真添付時には削除されることがあります。製品に関するお問い合わせは1:1お問い合わせにてお願い致します。
    フォトレビューはご本人様の目に着用した写真のみポイントが支給され、商品購入個数ではなく注文単位で支給されます。
    フォトレビューのポイントは週末/祝日を除く10-18時内に手動支給されますので予めご了承ください。 

  6. Q

    ポイントについて

    1. ポイントの有効期限は1年となります。
    2. ポイントは1回のご注文につき5000ポイントまで使用可能です。
    3. 送料のお支払いにポイントは使用できません。