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  1. Q

    配送について

    ①配送予定日:土日、韓国の祝日を除き、ご入金確認後7~10営業日ほどで配送されます。  

    ※配送業者の状況により前後する場合がございますので、予めご了承ください。


    ②配送業者:注文商品と数量によって佐川急便又はヤマト運輸又は日本郵便での配送となります。


    ③送料:注文額4500円以下は全国一律500円、4500円以上は送料無料となります。


    ④再発送:住所間違え・長期不在によりお受け取り頂けなかった場合、再発送の送料500円はお客様のご負担となります。

  2. Q

    お支払いの方法について 

    現在はクレジットカード(JCB, Visa, Mastercard, American Express)決済のみご利用いただけます。

  3. Q

    交換・返金・キャンセルについて 

    なるべく早くLINE、またはメールやお電話にてお問い合わせください。


    日本の顧客センター連絡先 : 050-3703-9666 (13:00~17:00) メールアドレス:lenssis.cs@gmail.com 

    お客様の都合によるキャンセルの場合、 (配送前)※ご連絡をいただくタイミングによりお受けできない場合がございます。 クレジットカード決済の取り消し、ポイントにて返金の場合100%返金可能になりますが、口座にての返金の場合振込手数料400円を除いた金額の返金になります。 ※品切れによるご返金の場合は振込手数料は弊社でご負担させていただきます。 (配送後)原則配送後の交換・返金希望につきましては返金が致し兼ねないので予めご了承ください。 

  4. Q

    誤配送・不良について 

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一誤配送や破損などがある場合、 LINEにてお問い合わせください。(届いた商品の画像を送ってくださいますと、迅速な対応が可能です。) 商品受領後7日以内の場合のみ受付致します。 詳細内容確認の上、再度同一の製品をなるべく早くお送り致します。 返金希望の場合は商品破棄確認の上、銀行振り込み(振込手数料弊社負担)、またはポイントにて返金させていただきます。


  5. Q

    レビューについて 

    商品のレビューをホームページやSNSに投稿してくださいますと、確認後、ポイントを支給させていただきます。 ①ホームページレビュー:300ポイント ②SNSレビュー:500ポイント(レビュー作成後、レビューのURLをラインにて送ってください。) SNSの場合、レンシスの公式アカウント(@lenssis.jp)、#レンシス, #lenssis, #レンズ名を必ずタグしてください。 ※レビューには必ずカラコンの着用写真を載せてください。 ※※HP+SNSにそれぞれ投稿していただいた場合、ポイントもそれぞれ支給させていただきます。